Di era teknologi dan informasi seperti sekarang ini, go digital menjadi kebutuhan bagi pertumbuhan serta perkembangan bisnis. Sebagai pebisnis, Anda perlu lihai dalam melihat peluang dan kondisi pasar termasuk ranah digital. Untuk itu, penting memahami konsep go digital serta peranan pentingnya bagi bisnis Anda.
Pembahasan ini akan mengulas mengapa bisnis penting untuk go digital dan bagaimana strategi menerapkannya. Simak sampai selesai, ya!
Apa Itu Go Digital?
Go digital adalah proses transformasi bisnis dari cara tradisional menjadi lebih terhubung dengan teknologi digital. Proses ini melibatkan adopsi dan pemanfaatan teknologi informasi, termasuk internet, perangkat mobile, perangkat keras dan perangkat lunak yang relevan. Tak hanya itu, go digital juga terkait dengan strategi pemasaran dan operasional yang berpusat pada platform digital.
Penerapan go digital akan menciptakan perubahan dalam berbagai aspek bisnis, termasuk komunikasi, penjualan, pemasaran, operasional, dan layanan pelanggan. Beberapa di antaranya mencakup penggunaan alat digital seperti situs web, aplikasi mobile, media sosial, email, e-commerce, dan sistem manajemen pelanggan (CRM).
Selain itu, go digital juga melibatkan penerapan teknologi seperti cloud computing, big data analytics, kecerdasan buatan (artificial intelligence), dan Internet of Things (IoT) untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis.
Dalam konteks yang lebih luas, go digital juga mencerminkan pergeseran budaya. Individu, organisasi, dan masyarakat secara umum mengadopsi dan mengandalkan teknologi digital dalam kehidupan sehari-hari. Seperti penggunaan perangkat mobile, media sosial, e-learning, layanan online, dan aktivitas lain yang terhubung dengan internet dan teknologi digital.
Secara keseluruhan, go digital adalah proses di mana bisnis beradaptasi dengan perubahan teknologi dan memanfaatkannya. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kinerja, efisiensi, dan daya saing mereka dalam dunia yang semakin terhubung secara digital.
Fenomena Go Digital Bagi Pertumbuhan Bisnis
Mari kita mulai dengan sebuah kisah tentang Pak Anonim dan bisnisnya. Pak Anonim sudah merintis bisnis ritel yang menyediakan berbagai perlengkapan rumah tangga sejak tahun 2007. Produk-produknya dipasarkan melalui gerai-gerai miliknya di pusat perbelanjaan, merekrut pegawai sales telemarketing, hingga memasang iklan di billboard dan televisi.
Bisnisnya berjalan sangat lancar hingga suatu hari pandemi Covid-19 datang tak diundang. Dengan berbagai aturan baru yang membatasi konsumen untuk datang ke tokonya, bisnis Pak Anonim mengalami penurunan angka penjualan yang signifikan.
Masalah ini tidak hanya dialami oleh Pak Anonim. Para pemilik bisnis di pusat perbelanjaan yang biasanya dipadati pengunjung kini terpaksa menutup tokonya. Para konsumen yang diimbau untuk #DiRumahAja lebih memilih berbelanja online untuk memenuhi segala kebutuhan mereka.
Seandainya Pak Anonim dan para pemilik bisnis lain tahu bahwa ia dapat memindahkan gerai offline ke online dengan website, e-commerce, hingga kanal media sosial tentu ia takkan kehilangan konsumen dan mengalami penurunan penjualan seperti saat ini. Apakah anda familiar dengan kisah tersebut?
Di era digital ini, bisnis yang tidak memasukkan digitalisasi ke dalam rencana bisnisnya tentu akan kesulitan memenuhi kebutuhan konsumen. Kita ambil contoh nasib beberapa bisnis di situasi pandemi yang serba tidak pasti, kenyataannya konsumen mencari bisnis yang dapat memenuhi kebutuhan mereka bahkan tanpa harus keluar rumah.
Beberapa perusahaan “dipaksa” untuk masuk ke industri 4.0 dan beradaptasi dengan ekonomi digital. Apa yang terjadi pada perusahaan yang tidak mampu beradaptasi? Anda tentu sudah dapat menebaknya.
Oleh karena itu, transformasi digital adalah kunci dari keberlangsungan sebuah bisnis atau brand, tidak peduli seberapa besar bisnis tersebut. Bagi konsumen, ini merupakan masa percobaan sebuah pola konsumsi baru. Jika konsumen merasa lebih nyaman dan menguntungkan berbelanja online, hal tersebut akan menjelma kebiasaan baru dan menjadi bagian dari new normal.
Alasan Pentingnya Bisnis untuk Go Digital
Go digital memiliki peran yang sangat penting bagi bisnis di jaman sekarang. Berikut adalah beberapa alasan mengapa go digital penting bagi bisnis.
Jangkauan Konsumen Lebih Luas
Dengan kehadiran internet dan teknologi digital, bisnis Anda dapat mencapai pelanggan di seluruh dunia dengan mudah. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengatasi batasan geografis dan membuka peluang baru untuk pertumbuhan bisnis. Dengan mengadopsi strategi digital, Anda dapat mencapai pasar yang lebih besar dan meningkatkan potensi penjualan.
Efisiensi Operasional
Go digital memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi proses bisnis. Dengan adopsi teknologi yang tepat, Anda dapat meningkatkan efisiensi operasional mereka, mengurangi biaya, dan menghemat waktu.
Misalnya, penggunaan sistem manajemen inventaris digital dapat membantu bisnis mengelola stok dengan lebih efisien. Sistem tersebut juga bisa membantu mengurangi kehilangan barang dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pengumpulan dan Analisis Data
Penerapan go digital memungkinkan bisnis Anda untuk melakukan pengumpulan dan analisis data yang lebih baik. Anda bisa mengakses jumlah data yang besar dengan menggunakan alat analitik dan teknik data mining. Dengan begitu, Anda bisa mengumpulkan, menganalisis, dan mengambil wawasan bernilai dari data tersebut.
Wawasan atau informasi tersebut nantinya dapat membantu Anda dalam pengambilan keputusan bisnis yang lebih baik. Anda juga bisa mengukur performa dan kinerja bisnis, apakah sudah sesuai dengan target atau masih perlu peningkatan.
Wawasan dari data tersebut juga akan sangat berguna bagi aspek-aspek lain dalam bisnis. Seperti memahami pelanggan potensial, mengidentifikasi tren pasar, dan menerapkan strategi pemasaran yang tepat.
Peningkatan Pengalaman Pelanggan
Melalui go digital, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Anda dapat menghadirkan layanan pelanggan yang lebih responsif dan personal melalui saluran digital seperti situs web, aplikasi mobile, atau media sosial.
Selain itu, Anda dapat menggunakan teknik personalisasi berdasarkan data pelanggan untuk memberikan penawaran yang lebih relevan. Hal tersebut juga akan membantu Anda dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
Inovasi dan Keunggulan Kompetitif
Go digital memungkinkan bisnis Anda untuk berinovasi dengan lebih cepat dan memperkenalkan produk atau layanan baru ke pasar. Dengan adopsi teknologi baru, Anda dapat mengembangkan model bisnis yang baru dan memperluas produk atau layanan bisnis,
Tak hanya itu, Anda juga bisa menciptakan pengalaman pelanggan yang unik. Hal ini membantu bisnis mempertahankan keunggulan kompetitif mereka dan tetap relevan di tengah persaingan yang ketat.
Fleksibilitas dan Adaptabilitas
Di dunia bisnis yang terus berubah, go digital memberikan fleksibilitas dan adaptabilitas yang penting. Bisnis yang telah mengadopsi strategi digital dapat dengan cepat menyesuaikan operasional mereka dengan perubahan kebutuhan atau kondisi pasar. Anda dapat mengubah strategi pemasaran, menyesuaikan penawaran produk, atau memodifikasi model bisnis mereka dengan cepat.
Strategi Go Digital yang Tepat untuk Bisnis
Ada beberapa strategi yang dapat diterapkan untuk menerapkan go digital dengan tepat dalam bisnis. Strategi ini harus disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik bisnis masing-masing. Penting untuk memahami pasar, pelanggan, dan tujuan bisnis Anda dalam menerapkan strategi go digital yang efektif.
Untuk lebih jelasnya, berikut adalah beberapa strategi yang umum digunakan.
Membangun Presensi Online yang Kuat
Salah satu langkah awal dalam go digital adalah dengan membangun kehadiran online yang kuat. Hal ini meliputi pembuatan dan pengoptimalan situs web bisnis yang menarik dan responsif. Anda juga perlu memanfaatkan media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan potensial.
Selain itu, memperluas kehadiran online melalui platform e-commerce dan pasar online juga dapat membantu dalam meningkatkan jangkauan dan penjualan. Terlebih lagi jika bisnis Anda bergerak di bidang B2C dan berupa barang komersil atau kebutuhan sehari-hari.
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan dengan Personalisasi
Dalam era digital, personalisasi menjadi kunci untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Anda dapat menggunakan data pelanggan yang terkumpul untuk memberikan rekomendasi produk yang relevan dan menyesuaikan komunikasi dengan preferensi pelanggan.
Dengan begitu, Anda bisa menyediakan layanan pelanggan yang responsif melalui berbagai saluran digital. Memberikan pengalaman yang personal dan relevan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas.
Baca juga: Ikuti 5 Tren Digital Marketing Ini untuk Mendukung Bisnis Anda
Mengadopsi Teknologi Digital yang Relevan
Memilih dan mengadopsi teknologi digital yang tepat adalah langkah penting dalam go digital. Pemilihan teknologi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis dapat meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan produktivitas, dan mengoptimalkan pengambilan keputusan.
Beberapa teknologi yang bisa menjadi pilihan adalah implementasi sistem manajemen pelanggan (CRM), alat analitik, sistem manajemen inventaris, solusi pembayaran digital, dan sistem otomatisasi bisnis lainnya. Pastikan Anda memilih teknologi yang memang selaras dengan kepentingan bisnis serta kebutuhan pelanggan.
Mengutamakan Keamanan Digital
Dalam mengadopsi go digital, penting untuk mengutamakan keamanan digital. Anda harus mengamankan data pelanggan, menerapkan protokol keamanan yang kuat untuk transaksi online, dan melindungi sistem mereka dari ancaman siber. Investasi dalam keamanan digital dan pelatihan karyawan mengenai praktik keamanan digital menjadi langkah penting untuk menjaga kepercayaan pelanggan dan menjaga reputasi bisnis.
Berinovasi dalam Produk dan Layanan
Penerapan go digital juga melibatkan inovasi dalam produk dan layanan. Mengadopsi teknologi baru dapat membantu Anda menciptakan produk yang lebih canggih. Namun tentu saja Anda perlu menyesuaikannya dengan produk atau layanan yang dimiliki, serta preferensi pelanggan.
Anda juga bisa memperluas portofolio produk atau menghadirkan pengalaman pelanggan yang baru. Inovasi yang berpusat pada teknologi digital memungkinkan bisnis untuk tetap relevan dan bersaing di pasar yang terus berkembang.
Mengoptimalkan Strategi Pemasaran Digital
Perlu Anda pahami bahwa pemasaran digital adalah bagian penting dari go digital. Anda dapat menggunakan berbagai strategi pemasaran digital. Anda juga bisa menggunakan alat analitik digital untuk melacak dan mengukur efektivitas kampanye pemasaran serta mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan.
Baca juga: 7 Strategi Emotional Marketing: Perasaan itu Penting!
Agar lebih optimal, Anda dapat memanfaatkan layanan digital dari agensi profesional dan terpercaya BigEvo. BigEvo Digital Agency telah berpengalaman dalam membantu bisnis klien untuk terus tumbuh melalui strategi digital yang jitu.
Terdapat beragam pilihan layanan digital yang bisa Anda terapkan untuk memenuhi kebutuhan bisnis dan target yang ingin dicapai. Mulai dari Website Development, SEO Optimization, Digital Advertising, Social Media Marketing, sampai KOL Marketing.
Jadi, tunggu apa lagi? Segera hubungi tim profesional kami untuk mendiskusikan kebutuhan dan strategi untuk go digital bagi bisnis Anda. BigEvo, your trusted digital agency.
