Sales adalah salah satu peran yang penting di perusahaan, dan Anda perlu mengetahui apa saja tugasnya. Peranan dan tugas sales sangat penting untuk menentukan untung ataupun ruginya suatu perusahaan.
Artikel ini akan mengulas lebih lanjut apa saja tugas sales, skill yang harus dimiliki, serta jenis-jenis pekerjaan dalam sales. Baca selengkapnya di bawah ini!
Tugas Utama Sales
Sales memiliki tugas kerja yang cukup luas dan tentunya tidak sedikit. Meski begitu, berikut beberapa tugas utama sales secara umum.
1. Mencari Target Secara Rutin
Tugas mencari target secara rutin melibatkan identifikasi dan penelusuran prospek atau pelanggan potensial yang sesuai dengan produk yang ditawarkan. Mencari target secara rutin merupakan langkah penting untuk menghasilkan prospek baru dan meningkatkan peluang penjualan.
Pada tugas ini, sales harus melakukan:
- Riset pasar.
- Mengumpulkan informasi tentang calon pelanggan.
- Mengidentifikasi peluang penjualan.
- Menghubungi prospek untuk memperkenalkan produk.
- Membangun hubungan bisnis.
2. Mengelola Tim dengan Baik
Tugas mengelola tim dengan baik berlaku bagi sales yang memiliki peran kepemimpinan dalam organisasi penjualan. Mengelola tim dengan baik membantu memastikan pencapaian target penjualan dan meningkatkan produktivitas tim.
Tugas sales ini melibatkan memberikan arahan, membimbing, dan memberikan dukungan kepada anggota tim penjualan.
Pada tugas ini, sales manager atau sales leader harus melakukan:
- Mengatur target penjualan.
- Mengembangkan strategi penjualan
- Memberikan pelatihan dan pengembangan kepada anggota tim.
- Memantau kinerja individu dan tim secara keseluruhan.
3. Merekap Hasil Penjualan
Tugas merekap hasil penjualan mencakup mencatat dan melacak data penjualan yang terjadi. Tugas ini membantu melacak kinerja penjualan dan mengidentifikasi tren pelanggan. Rekap penjualan juga memberikan informasi yang berguna untuk perencanaan dan pengambilan keputusan bisnis.
Pada tugas ini, sales harus memantau dan mencatat transaksi berikut:
- Nominal penjualan.
- Jumlah penjualan.
- Produk yang terjual.
4. Menganalisa Pasar
Tugas menganalisa pasar melibatkan mempelajari dan menganalisis tren, kebutuhan, dan preferensi pasar yang relevan dengan produk yang ditawarkan. Sales harus memantau perubahan dalam perilaku dan kebutuhan pelanggan, serta mengidentifikasi peluang dan tantangan di pasar.
Dengan menjalankan tugas ini, sales dapat:
- Mengembangkan strategi penjualan yang efektif.
- Memahami persaingan.
- Mengidentifikasi segmen pasar yang menarik.
- Mengoptimalkan upaya penjualan untuk mencapai hasil yang lebih baik.
Melakukan tugas-tugas tersebut dengan baik membantu sales dalam mencapai target penjualan. Tak hanya itu, sales juga dapat membangun hubungan bisnis yang kuat dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Setiap tugas tersebut memiliki peran penting dalam siklus penjualan dan membantu dalam mengembangkan strategi penjualan yang sukses.
Skill yang Harus Dikuasai Sales
Selain tugas, terdapat juga beberapa keterampilan alias skill yang harus dikuasai oleh sales. Berikut beberapa skill umum yang perlu dikuasai dengan baik oleh sales.
1. Keterampilan Interpersonal
Keterampilan interpersonal atau interpersonal skills adalah kemampuan untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain secara efektif. Keterampilan interpersonal yang baik membantu sales dalam memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan. Sales juga bisa membangun kepercayaan dan menjalin hubungan yang baik.
Seorang sales harus memiliki:
- Kemampuan komunikasi yang baik.
- Kemampuan mendengarkan aktif.
- Kemampuan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
- Kemampuan bernegosiasi.
- Kemampuan berempati.
2. Pengetahuan Produk
Pengetahuan produk adalah pemahaman yang mendalam tentang produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Seorang sales harus memiliki pengetahuan yang komprehensif tentang fitur, manfaat, dan keunggulan produk tersebut.
Pengetahuan produk yang baik memungkinkan sales untuk:
- Menjelaskan produk dengan baik.
- Meyakinkan pelanggan tentang nilai produk.
- Menjawab pertanyaan pelanggan.
- Memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
3. Kepemimpinan
Kepemimpinan adalah kemampuan untuk mengarahkan, menginspirasi, dan memotivasi orang lain untuk mencapai tujuan bersama. Seorang sales dapat memegang peran kepemimpinan dalam mengelola tim penjualan atau dalam memimpin proses penjualan dengan pelanggan.
Kemampuan kepemimpinan yang baik memungkinkan sales untuk:
- Memberikan arahan.
- Memotivasi tim penjualan.
- Mengatasi hambatan.
- Mencapai target penjualan yang ditetapkan.
4. Kemampuan Berhitung
Kemampuan berhitung atau numeracy skills adalah kemampuan untuk melakukan perhitungan matematika dasar yang diperlukan dalam konteks penjualan. Seorang sales harus dapat menghitung harga, diskon, persentase, dan perhitungan lainnya terkait penjualan.
Kemampuan berhitung yang baik memungkinkan sales untuk:
- Memberikan penawaran yang akurat kepada pelanggan.
- Menghitung margin keuntungan.
- Mengevaluasi penawaran atau kesepakatan penjualan.
Selain keterampilan-keterampilan tersebut, seorang sales juga harus memiliki keterampilan lain seperti:
- Kemampuan presentasi.
- Kemampuan negosiasi
- Keterampilan manajemen waktu.
- Kemampuan mengorganisasi yang baik.
Jenis-jenis Pekerjaan Sales
Di dunia kerja, terdapat berbagai jenis pekerjaan sales yang mungkin memiliki nama yang berbeda pada satu tempat dengan tempat lainnya. Berikut beberapa jenis pekerjaan sales yang umum ditemui pada ranah profesional.
1. Sales Consultant
Sales Consultant adalah profesional penjualan yang memiliki pengetahuan dan keahlian dalam produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
Tugas Sales Consultant meliputi:
- Membantu pelanggan dalam memahami produk.
- Memberikan saran dan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Menjelaskan manfaat produk.
- Melakukan penjualan.
2. Sales Engineer
Sales Engineer adalah individu yang memiliki pengetahuan teknis yang mendalam tentang produk teknis yang ditawarkan oleh perusahaan.
Tugas Sales Engineer meliputi:
- Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memberikan pemahaman teknis kepada pelanggan.
- Memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Membantu dalam menjual produk yang kompleks secara teknis.
3. Sales Administrative
Sales Administrative adalah peran yang bertanggung jawab untuk mendukung tim penjualan dengan tugas administratif.
Tugas Sales Administrative meliputi:
- Mengelola data pelanggan.
- Mempersiapkan dokumen penjualan.
- Mengatur janji temu atau pertemuan.
- Mengelola inventaris produk.
- Menyediakan dukungan administratif umum untuk tim penjualan.
4. Sales Representative
Sales Representative merupakan peran kerja yang bertanggung jawab untuk menjual produk perusahaan atau brand kepada pelanggan.
Tugas Sales Representative meliputi:
- Membangun hubungan dengan pelanggan potensial.
- Melakukan presentasi produk.
- Menjelaskan manfaat produk.
- Menangani negosiasi.
- Mencapai target penjualan yang ditetapkan.
5. Sales Associate
Sales Associate adalah peran entry-level dalam penjualan yang biasanya berada di toko atau toko ritel.
Tugas Sales Associate meliputi:
- Membantu pelanggan dalam memilih produk.
- Memberikan informasi tentang produk.
- Menangani transaksi penjualan.
- Memberikan pengalaman pelanggan yang baik.
6. Sales Management
Sales Management adalah peran yang bertanggung jawab untuk mengelola dan memimpin tim penjualan.
Tugas Sales Management meliputi:
- Mengatur target penjualan.
- Mengembangkan strategi penjualan.
- Memberikan pelatihan dan pengembangan kepada anggota tim penjualan.
- Memantau kinerja penjualan.
- Memastikan pencapaian target penjualan.
7. Account Executive
Account Executive adalah individu yang bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan yang ada.
Tugas Account Executive meliputi:
- Memperluas bisnis dengan pelanggan yang ada.
- Mengidentifikasi peluang penjualan baru.
- Menangani negosiasi kontrak.
- Memastikan kepuasan pelanggan.
8. Executive Level Management
Executive Level Management adalah peran kepemimpinan tingkat eksekutif dalam penjualan.
Tugas Executive Level Management meliputi:
- Bertanggung jawab untuk mengarahkan strategi penjualan perusahaan.
- Mengelola tim penjualan.
- Mengembangkan hubungan bisnis dengan pelanggan kunci.
- Memastikan pencapaian target penjualan perusahaan.
9. Account Growth Manager
Account Growth Manager adalah individu yang bertanggung jawab untuk mengelola dan memperluas akun pelanggan yang ada.
Tugas Account Growth Manager meliputi:
- Mengidentifikasi peluang pertumbuhan dalam akun pelanggan.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan penjualan.
- Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan serta pencapaian target pertumbuhan akun.
Setiap peran dalam penjualan memiliki tanggung jawab dan tugas yang berbeda. Meski begitu, semuanya bertujuan untuk mencapai target penjualan. Tugas sales juga bertujuan untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jadi untuk meningkatkan bisnis, Anda perlu memahami apa itu sales, tugas sales, dan skill yang dibutuhkan. Pahami lebih lanjut mengenai digital marketing dan tingkatkan sales bisnis Anda bersama BigEvo Digital Agency. Hubungi kami di team@bigevo.com dan tim profesional kami siap membantu Anda.
