Sebelum menjadi sales, tentunya Anda harus mengetahui tugas sales itu sendiri apa saja. Peranan sales sangatlah besar untuk menentukan untung ataupun ruginya suatu perusahaan. Sebab kerugian ataupun keuntungan yang didapatkan oleh perusahaan ternyata juga dipengaruhi oleh kerja sales di dalamnya.
Artikel ini akan mengulas lebih lanjut apa saja tugas sales, skill yang harus dimiliki, serta jenis-jenis pekerjaan dalam sales. Baca selengkapnya di bawah ini, ya!
4 Tugas Utama Sales
Sales memiliki tugas kerja yang cukup luas dan tentunya tidak sedikit. Meski begitu, berikut beberapa tugas utama sales secara umum.
1. Mencari Target Secara Rutin
Tugas mencari target secara rutin melibatkan identifikasi dan penelusuran prospek atau pelanggan potensial yang sesuai dengan produk atau layanan yang ditawarkan. Sales harus melakukan riset pasar, mengumpulkan informasi tentang calon pelanggan, mengidentifikasi peluang penjualan, dan menghubungi prospek untuk memperkenalkan produk atau layanan serta membangun hubungan bisnis. Mencari target secara rutin merupakan langkah penting untuk menghasilkan prospek baru dan meningkatkan peluang penjualan.
2. Mengelola Tim dengan Baik
Tugas mengelola tim dengan baik berlaku bagi sales yang memiliki peran kepemimpinan dalam organisasi penjualan. Mengelola tim dengan baik membantu memastikan pencapaian target penjualan dan meningkatkan produktivitas tim.
Tugas sales ini melibatkan memberikan arahan, membimbing, dan memberikan dukungan kepada anggota tim penjualan. Sales manager atau sales leader harus mengatur target penjualan, mengembangkan strategi penjualan, memberikan pelatihan dan pengembangan kepada anggota tim, serta memantau kinerja individu dan tim secara keseluruhan.
3. Merekap Hasil Penjualan
Tugas merekap hasil penjualan mencakup mencatat dan melacak data penjualan yang terjadi. Sales harus memantau dan mencatat penjualan yang dilakukan, termasuk jumlah penjualan, nilai penjualan, produk atau layanan yang terjual, dan informasi terkait lainnya.
Merekap hasil penjualan membantu dalam melacak kinerja penjualan, mengidentifikasi tren penjualan, dan memberikan informasi yang berguna untuk perencanaan dan pengambilan keputusan bisnis.
4. Menganalisa Pasar
Tugas menganalisa pasar melibatkan mempelajari dan menganalisis tren, kebutuhan, dan preferensi pasar yang relevan dengan produk atau layanan yang ditawarkan. Sales harus memantau perubahan dalam perilaku dan kebutuhan pelanggan, serta mengidentifikasi peluang dan tantangan di pasar.
Menganalisa pasar membantu dalam mengembangkan strategi penjualan yang efektif, memahami persaingan, mengidentifikasi segmen pasar yang menarik, dan mengoptimalkan upaya penjualan untuk mencapai hasil yang lebih baik.
Melakukan tugas-tugas tersebut dengan baik membantu sales dalam mencapai target penjualan, membangun hubungan bisnis yang kuat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Setiap tugas tersebut memiliki peran penting dalam siklus penjualan dan membantu dalam mengembangkan strategi penjualan yang sukses.
Skill yang Harus Dikuasai Sales
Selain tugas, terdapat juga beberapa keterampilan alias skill yang harus dikuasai oleh sales. Berikut beberapa skill umum yang perlu dikuasai dengan baik oleh sales.
1. Keterampilan Interpersonal
Keterampilan interpersonal atau interpersonal skills adalah kemampuan untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain secara efektif. Seorang sales harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan mendengarkan aktif, kemampuan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, kemampuan bernegosiasi, dan kemampuan berempati.
Keterampilan interpersonal yang baik membantu sales dalam memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, membangun kepercayaan, dan menjalin hubungan yang baik untuk mencapai penjualan yang sukses.
2. Pengetahuan Produk
Pengetahuan produk adalah pemahaman yang mendalam tentang produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Seorang sales harus memiliki pengetahuan yang komprehensif tentang fitur, manfaat, dan keunggulan produk atau layanan tersebut.
Pengetahuan produk yang baik memungkinkan sales untuk menjelaskan dengan jelas dan meyakinkan pelanggan tentang nilai produk atau layanan, menjawab pertanyaan pelanggan, dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
3. Kepemimpinan
Kepemimpinan adalah kemampuan untuk mengarahkan, menginspirasi, dan memotivasi orang lain untuk mencapai tujuan bersama. Seorang sales dapat memegang peran kepemimpinan dalam mengelola tim penjualan atau dalam memimpin proses penjualan dengan pelanggan.
Kemampuan kepemimpinan yang baik memungkinkan sales untuk memberikan arahan, memotivasi tim penjualan, mengatasi hambatan, dan mencapai target penjualan yang ditetapkan.
4. Kemampuan Berhitung
Kemampuan berhitung atau numeracy skills adalah kemampuan untuk melakukan perhitungan matematika dasar yang diperlukan dalam konteks penjualan. Seorang sales harus dapat menghitung harga, menghitung diskon, menghitung persentase, dan melakukan perhitungan lainnya yang terkait dengan penjualan.
Kemampuan berhitung yang baik memungkinkan sales untuk memberikan penawaran yang akurat kepada pelanggan, menghitung margin keuntungan, dan mengevaluasi penawaran atau kesepakatan penjualan.
Selain keterampilan-keterampilan tersebut, seorang sales juga harus memiliki keterampilan lain seperti kemampuan presentasi, kemampuan negosiasi, keterampilan manajemen waktu, dan kemampuan mengorganisasi yang baik. Keterampilan-keterampilan ini membantu sales dalam menjalankan tugas-tugas penjualan dengan efektif dan mencapai kesuksesan dalam mencapai target penjualan.
Jenis-jenis Pekerjaan Sales
Di dunia kerja, terdapat berbagai jenis pekerjaan sales yang mungkin memiliki nama yang berbeda pada satu tempat dengan tempat lainnya. Berikut beberapa jenis pekerjaan sales yang umum ditemui pada ranah profesional.
1. Sales Consultant
Sales Consultant adalah profesional penjualan yang memiliki pengetahuan dan keahlian dalam produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Tugas mereka meliputi membantu pelanggan dalam memahami produk, memberikan saran dan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, menjelaskan manfaat produk, dan melakukan penjualan.
2. Sales Engineer
Sales Engineer adalah individu yang memiliki pengetahuan teknis yang mendalam tentang produk teknis yang ditawarkan oleh perusahaan. Mereka bekerja sama dengan tim penjualan untuk memberikan pemahaman teknis kepada pelanggan, memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, dan membantu dalam menjual produk atau layanan yang kompleks secara teknis.
3. Sales Administrative
Sales Administrative adalah peran yang bertanggung jawab untuk mendukung tim penjualan dengan tugas administratif. Tugas mereka meliputi mengelola data pelanggan, mempersiapkan dokumen penjualan, mengatur janji temu atau pertemuan, mengelola inventaris produk, dan menyediakan dukungan administratif umum untuk tim penjualan.
4. Sales Representative
Sales Representative merupakan peran kerja yang bertanggung jawab untuk menjual produk perusahaan atau brand kepada pelanggan. Mereka membangun hubungan dengan pelanggan potensial, melakukan presentasi produk, menjelaskan manfaat produk, menangani negosiasi, dan mencapai target penjualan yang ditetapkan.
5. Sales Associate
Sales Associate adalah peran entry-level dalam penjualan yang biasanya berada di toko atau toko ritel. Tugas mereka meliputi membantu pelanggan dalam memilih produk, memberikan informasi tentang produk, menangani transaksi penjualan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang baik.
6. Sales Management
Sales Management adalah peran yang bertanggung jawab untuk mengelola dan memimpin tim penjualan. Tugas mereka meliputi mengatur target penjualan, mengembangkan strategi penjualan, memberikan pelatihan dan pengembangan kepada anggota tim penjualan, memantau kinerja penjualan, dan memastikan pencapaian target penjualan.
7. Account Executive
Account Executive adalah individu yang bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan yang ada. Mereka bekerja untuk memperluas bisnis dengan pelanggan yang ada, mengidentifikasi peluang penjualan baru, menangani negosiasi kontrak, dan memastikan kepuasan pelanggan.
8. Executive Level Management
Executive Level Management adalah peran kepemimpinan tingkat eksekutif dalam penjualan. Mereka bertanggung jawab untuk mengarahkan strategi penjualan perusahaan, mengelola tim penjualan, mengembangkan hubungan bisnis dengan pelanggan kunci, dan memastikan pencapaian target penjualan perusahaan.
9. Account Growth Manager
Account Growth Manager adalah individu yang bertanggung jawab untuk mengelola dan memperluas akun pelanggan yang ada. Tugas mereka meliputi mengidentifikasi peluang pertumbuhan dalam akun pelanggan, mengembangkan strategi untuk meningkatkan penjualan, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan memastikan kepuasan pelanggan serta pencapaian target pertumbuhan akun.
Setiap peran dalam penjualan memiliki tanggung jawab dan tugas yang berbeda, tetapi semuanya bertujuan untuk mencapai target penjualan, membangun hubungan dengan pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jadi untuk meningkatkan bisnis, Anda perlu memahami apa itu sales, tugas sales, dan skill yang dibutuhkan. Pahami lebih lanjut mengenai digital marketing dan tingkatkan sales bisnis Anda bersama BigEvo Digital Agency. Hubungi kami di team@bigevo.com dan tim profesional kami siap membantu Anda.
