Salah satu istilah penting dalam dunia bisnis adalah ‘Lead’, yang mempunyai manfaat sangat banyak. Istilah tersebut merupakan individu atau perusahaan yang sudah terindikasi dengan suatu produk atau pelayanan dari suatu perusahaan yang Anda miliki. Baik itu hasil dari cara memasarkannya ataupun karena memang kualitas produk maupun layanan tersebut memang terbaik.
Lead sendiri merupakan bagian dari marketing business. Di mana suatu perusahaan melakukan upaya untuk membangun hubungan awal dengan calon pelanggan dan mendorong mereka lebih jauh ke dalam funnel pemasaran hingga akhirnya melakukan pembelian. Simak penjelasannya pada artikel di bawah ini!
Apa itu Lead?
Lead adalah individu yang mempunyai minat maupun ketertarikan besar terhadap layanan dan produk suatu perusahaan atau pebisnis. Pelanggan mempunyai potensi yang tinggi untuk menjadi pelanggan dari bisnis yang Anda miliki.
Mengelola dan mengonversi lead menjadi pelanggan dapat meningkatkan penjualan dan memperkuat strategi pemasaran.
Biasanya didapatkan melalui interaksi awal, seperti mengisi formulir di situs web, berlangganan newsletter, mengikuti akun media sosial, atau berpartisipasi dalam webinar.
Nantinya pihak marketing dari suatu perusahaan akan melakukan komunikasi kepada lead secara lebih leluasa. Pihak marketing dapat mengirimkan informasi seperti halnya diskon, promo, serta newsletter mengenai produk terbaru.
Apa Itu Lead Marketing?
Lead marketing adalah proses menemukan, menarik, dan mengonversi calon pelanggan potensial (lead) menjadi pelanggan. Lead marketing bertujuan untuk membangun hubungan awal dengan calon pelanggan dan mendorong mereka lebih jauh ke dalam funnel pemasaran hingga akhirnya melakukan pembelian.
Lead marketing merupakan strategi penting dalam menarik calon pelanggan dan meningkatkan konversi. Dengan strategi yang terarah, bisnis Anda bisa berpeluang besar untuk mengubah lead menjadi pelanggan setia.
Manfaat Lead Bagi Bisnis
Lead memiliki banyak manfaat bagi bisnis, terutama dalam hal memfokuskan upaya pemasaran dan penjualan pada calon pelanggan yang potensial. Berikut adalah beberapa manfaat utama lead untuk bisnis:
1. Meningkatkan Penjualan
Banyaknya lead menggambarkan para konsumen tertarik menggunakan suatu produk atau layanan Anda. Menerapkan teknik marketing yang tepat, memungkinkan bagi pelanggan untuk melakukan transaksi dengan perusahaan Anda. Semakin banyak lead yang menjadi pembeli, semakin meningkatkan penjualan perusahaan atau brand Anda.
2. Meningkatkan Return of Investment (ROI)
Fokus pada lead memungkinkan bisnis untuk memfokuskan pemasaran ke calon pelanggan berkualitas tinggi yang dapat meningkatkan ROI pemasaran. Lead yang sudah terarah memiliki kemungkinan konversi yang lebih besar dibandingkan iklan acak tanpa target.
Prospek memiliki peluang lebih tinggi untuk menjadi pelanggan karena mereka adalah individu yang tertarik dengan barang atau jasa perusahaan. Apabila lead sudah berhasil melakukan transaksi, keuntungan investasi juga semakin besar.
3. Memahami Target Audiens
Ketika perusahaan Anda mengumpulkan data dari lead, Anda dapat menganalisa mengenai perilaku, karakteristik, dan minat target audiens. Perusahaan Anda bisa mengatur strategi kampanye yang sesuai dan tepat untuk menjangkau audiens yang lebih luas di masa depan.
4. Membangun Hubungan Jangka Panjang
Lead yang dikelola dengan baik dapat berubah menjadi pelanggan jangka panjang. Lead nurturing (pemeliharaan hubungan) membantu membangun hubungan yang kuat sebelum penjualan pertama terjadi, sehingga menciptakan loyalitas pada pelanggan.
Jenis-Jenis Lead
Untuk memahami lead lebih dalam, berikut adalah beberapa jenis lead, yaitu:
1. Marketing Qualified Lead (MQL)
Marketing Qualified Lead adalah lead yang menunjukkan minat pada pemasaran atau konten bisnis Anda tetapi belum siap untuk membeli. Misalnya, seseorang yang mengunduh e-book, lead ini membutuhkan nurturing (pemeliharaan hubungan) dari tim pemasaran.
Meskipun belum sampai pada tahap pembelian, lead ini yang paling berpotensi menjadi pelanggan. Pelanggan hanya perlu sedikit keyakinan lagi yang perlu Anda dorong hingga akhirnya mereka melakukan transaksi pada bisnis Anda.
2. Sales Qualified Lead (SQL)
Sales Qualified Lead adalah lead yang telah menunjukkan minat yang lebih kuat dan lebih siap untuk didekati oleh tim penjualan. SQL biasanya didapatkan setelah melakukan interaksi lebih lanjut, seperti permintaan konsultasi atau demo produk.
Pelanggan sudah menunjukkan ketertarikan yang lebih serius dan lebih siap untuk berdiskusi dengan tim penjualan dan lebih dekat ke tahap pembelian. Seperti dengan mengisi formulir permintaan harga atau kontak perusahaan Anda untuk informasi lebih lanjut.
3. Product Qualified Lead (PQL)
Jenis lead ketiga yaitu product qualified lead, yaitu pelanggan yang sudah menggunakan produk Anda dan berkeinginan untuk membeli produk tersebut. Biasanya pelanggan mencoba melalui produk gratis terbatas (free trial) sebagai strategi marketing untuk menarik pelanggan.
Lead yang telah menggunakan produk dalam versi uji coba atau gratis dan menunjukkan potensi untuk berlangganan versi berbayar. Misalnya, pengguna software yang mencoba fitur dasar dan tertarik untuk mendapatkan fitur premium.
4. Service Qualified Lead
Yang dimaksud dengan service qualified lead adalah pelanggan yang meminta layanan tambahan atau upgrade pada layanan yang sudah ada. Biasanya, service qualified lead ini merupakan pelanggan yang ingin meningkatkan layanannya setelah merasakan manfaat dari layanan atau produk Anda.
Untuk mendiskusikan alternatif pembaruan, pelanggan biasanya akan menghubungi staf penjualan atau layanan.
Contohnya, seorang pelanggan yang menggunakan paket hosting dasar menanyakan opsi upgrade ke paket dengan kecepatan yang lebih tinggi atau keamanan tambahan.
Dengan menunjukkan minat ini, mereka menjadi SQL, siap untuk didekati dengan penawaran upgrade paket hosting.
Tips Mendapatkan Lead Melalui Digital Marketing
Berikut terdapat beberapa tips efektif untuk mendapatkan lead digital berkualitas yang bisa membantu Anda untuk mengoptimalkan pertumbuhan bisnis, yaitu sebagai berikut.
1. Membuat Landing Page
Landing page adalah sebuah halaman website perusahaan dengan bentuk form yang bermanfaat untuk mengumpulkan lead, yang berisi mengenai informasi produk dan layanan bisnis secara rinci dan lengkap.
Dengan adanya halaman informasi terpusat tersebut, Anda akan mendapatkan lead dalam jangka waktu panjang tanpa adanya batasan. Namun Anda harus melakukan pengarahan kepada setiap lead yang sudah Anda dapatkan guna mengunjungi landing page tersebut.
2. Membuat Konten Premium
Cara yang kedua adalah membuat konten premium memberikan nilai lebih kepada audiens. Konten tersebut biasanya hanya bisa diakses dengan berlangganan, melakukan pembelian, atau memenuhi kriteria tertentu.
Konten ini sering kali lebih mendalam, lengkap, dan dirancang untuk memberikan wawasan atau manfaat spesifik yang tidak tersedia dalam konten gratis. Isinya dapat berupa materi berkualitas, eksklusif, dan bermanfaat akan membuat audiens merasa bahwa investasi mereka sepadan. Hal ini akan membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat citra brand Anda sebagai sumber terpercaya.
3. Memberikan Freebies
Memberikan freebies dapat menjadi salah satu cara untuk mendapatkan lead. Freebies adalah konten gratis yang dibagikan kepada lead, baik berupa ebook, worksheet, maupun video. Anda dapat membagikan freebies yang memuat informasi berguna bagi lead sehingga tertarik untuk mengetahui produk atau brand lebih jauh.
4. Menyediakan Live Chat di Website
Live chat di situs web untuk menjangkau pengunjung yang sudah pernah berkunjung ke situ web atau media sosial Anda. Dengan mengingatkan pengunjung terhadap produk atau layanan, Anda dapat meningkatkan peluang pengunjung untuk menjadi lead.
5. Membuat Subscribe Konten
Membuat konten berlangganan atau subscribe konten adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan minat audiens untuk terus menerima konten berkualitas dari suatu brand. Konten tersebut dapat berupa buletin email, artikel blog, video eksklusif, dan webinar.
Anda dapat menciptakan konten subscribe yang tidak hanya menarik tetapi juga memberikan nilai bagi audiens, sehingga mereka terus ingin terlibat dengan bisnis Anda.
6. Memanfaatkan Media Sosial
Media sosial bisa menjadi alat yang sangat efektif untuk menarik lead baru. Anda dapat membuat konten yang menarik dan mengajak pengguna untuk berpartisipasi dalam survei atau kuis. Manfaatkan juga fitur-fitur seperti lead form ads di platform seperti Facebook, LinkedIn, Instagram, dan Twitter.
7. Melakukan Paid Advertising
Melalui metode paid advertising, Anda bisa mempromosikan produk serta layanan pada halaman pertama Google Keyword Anda. Hal ini akan meningkatkan brand awareness yang akan mempengaruhi jumlah lead.
8. Mengadakan Cross Promotion
Cross promotion adalah strategi pemasaran yang bekerja sama antara dua atau lebih bisnis untuk mempromosikan produk atau layanan satu sama lain. Strategi ini memanfaatkan audiens dari masing-masing bisnis untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan eksposur produk yang ditawarkan.
Anda dapat melakukan strategi ini melalui berbagai saluran seperti media sosial, email, situs web, hingga produk fisik. Dengan partner yang tepat, strategi ini memperkuat posisi bisnis Anda dan menjangkau audiens baru tanpa biaya tinggi.
9. Menawarkan Diskon
Strategi menawarkan diskon dapat Anda gunakan untuk menarik pelanggan, meningkatkan penjualan, atau memperkuat loyalitas pelanggan.
Diskon yang dirancang dan diterapkan dengan baik bisa membantu bisnis Anda mencapai target penjualan. Strategi tersebut juga dapat memperkuat loyalitas pelanggan, dan meningkatkan kehadiran brand di pasar.
Tingkatkan Penjualan dengan Lead Berkualitas
Lead tidak hanya membantu menarik pelanggan baru tetapi juga memperkuat strategi pemasaran dan penjualan dengan lebih terarah, relevan dan hemat biaya.
Dengan memanfaatkan lead secara maksimal, bisnis Anda dapat mempercepat pertumbuhan dan mencapai hasil pemasaran yang optimal. Untuk lebih optimal, Anda bisa menggunakan jasa profesional agar dapat membantu dan memperkuat bisnis Anda.
Selain itu, pastikan Anda menggunakan strategi pemasaran digital yang efektif dan efisien bersama agensi terpercaya seperti BigEvo. BigEvo Digital Agency telah berpengalaman dalam implementasi strategi yang jitu untuk membantu perkembangan bisnis. Sebagai Google Premier Partner, BigEvo dipercaya dalam penerapan strategi digital oleh banyak klien.
Anda dapat memanfaatkan berbagai layanan digital di BigEvo, seperti Digital Advertising, Programmatic Marketing, Digital Analytics, SEO Optimization, dan lain sebagainya. Segera hubungi tim profesional Kami dan diskusikan kebutuhan Google Analytics serta strategi lainnya. BigEvo, your trusted digital agency.
